深圳北方是深圳成立最早也是最具成长性的汽车经销商之一。“用奇瑞，找北方”是深圳车市最响亮语句。北方是奇瑞汽车全国最早的经销商，对奇瑞汽车迈出销售第一步曾起到关键作用。现在北方仍是奇瑞汽车最好的经销商，为奇瑞汽车在华南市场立下良好口碑立下汗马功劳。现在深圳近80％奇瑞车主维修到北方公司。优质的服务和精良的维修已成为北方的金字招牌。公司成立十年以来，已经发展成为功能齐全的集汽车贸易、汽车维修保养、汽车综合检测、汽车配件销售等多功能为一体的大型服务企业。

　　2001年，建成宝安区第一家奇瑞汽车4S销售服务中心并被评为奇瑞公司A级服务站2001年，建成特区内第一家奇瑞汽车4S销售服务中心并被评为奇瑞公司A级服务站2002年，被评为奇瑞汽车2001年度全国销售冠军、优秀服务站2002年，建成龙岗区第一家奇瑞汽车4S销售服务中心并被评为奇瑞公司A级服务站2003年，被评为奇瑞汽车2002年度优秀经销商、优秀服务站2003年，公司成为全国奇瑞汽车经销商中第一个成功通过ISO9001质量体系认证的企业2003年被评为深圳市300家最具成长性企业2004年，被评为奇瑞优秀经销商，全国技术实力奖  

　　营销案例

　　只要是北方奇瑞的客户，没有不知道“东方车缘”这个网站的。这个网站最早由车主发起，现在已成为北方奇瑞与车主沟通、车主与厂家、车主与车主沟通的最好平台。东方车缘以车会友，无私公正地为广大的车主服务，公正非盈利性吸引了众多车主的关注。

　　在东方车缘上，消费者经常集体团购，每个月都有十几台东方之子是在这个网站上团购的。所有的网上的车主都会到北方来维修。北方公司也会订出许多针对这群热心车主的优惠政策。

　　东方车缘还成为车主向厂家沟通的桥梁，车主在上面对奇瑞汽车提出了许多建议和投诉。奇瑞公司也非常重视这个网站，许多车主的问题都能得到奇瑞公司的快速的解答。车友们经常聚会和联谊，搞得热火朝天。今年九月，车友们便前往奇瑞汽车公司参观工厂，游黄山，在南京大屠杀纪念馆进行爱国主义活动，而且沿路宣传支持汽车自主品牌。

　　这个网站影响力很广。有一次深圳一间公司在北方订了一辆车，需要送到云南办事处。当时大客户部的李博在网站一公布消息，车友们热烈反响。结果李博千里迢迢从深圳开车到云南，沿途城市都有车友们热情接待，让他受宠若惊。此事已成为北方公司和奇瑞车友们之间的美谈。

　　北方公司总经理林小江深有感触表示，东方车缘已成为车主们的家，北方公司对车主每一条建议和问题都会细细回复和解决。这个网站有其它合资品牌网站没有的主题，就是民族精神和民族品牌。车友们在上面不光谈车，还时时讨论爱国话题。

　　获选感言

　　深圳市北方汽车实业有限公司总经理林小江

　　非常感谢深圳特区报将“深圳市十大汽车经销商”这个殊荣颁给北方公司。这是对我们的肯定，也是对我们的鼓励。1994年北方实业公司成立，走到今天已是十一个春秋。我觉得每一步都走得非常扎实，现在回顾自然感慨良多。我认为，以平常心认认真真地做事，是我们能成功走到今天的主要原因。北方公司从来都看得比较远，不浮躁，不冒进，不看一时，不看一年，而看十年，二十年，甚至更长远。而且我们公司不像是一般的民营企业，老板型企业，员工们的凝聚力很强，参与性很高，把北方当成自己的家，为这个家贡献自己的一份力量。所以我们员工的流动性不大。虽然我们现在代理的汽车品牌并不强势，但是员工们都忠心耿耿，兢兢业业，我想这也是北方能走到今天的原因。在管理方面，我们追求扁平化，因为在现代汽车流通领域，获取最快信息，进行最快决策是至关重要的。这是我认为北方公司能走到今天的第三个原因。

　　商家简介  

　　深圳市北方汽车实业有限公司（北汽）是中国北方车辆公司和北汽公司员工共同持股的股份制企业。

　　公司在深圳市区、宝安区、龙岗区共设有奇瑞系列汽车四个四位一体的销售服务中心。

　　公司拥有全自动的机动车辆综合性能检测站，汽车的各项检测实行全电脑全自动控制检测线，通过了广东省交通厅、省技术监督局经营资格审定，2004年2月正式成立了深圳市北方汽车检测有限公司。

　　由深圳市北方汽车实业有限公司策划、控股的深圳市世纪车城汽车交易市场，占地面积6万平方米，是室内轿车超市，是宝安区规模最大、功能最全的永久性汽车市场。拥有宝安地区惟一一家上海大众4S专卖店，及其三个汽车展场和两个快修店，专营上海大众系列品牌轿车，是上海大众公司在深圳的一级特许销售服务商。

　　企业文化

　　“用奇瑞，找北方”

　　这句话语在深圳车市非常响亮，简单而直接地阐述了北方的服务理念。林小江表示，不说“买”奇瑞找北方，因为买车是一次性的，但是用车，却是十年甚至更长的。只要你用奇瑞，北方就会伴在你身边，为你排扰解难。

　　“一次服务与十年服务”

　　林小江表示，现在北方公司的维修服务量很多，深圳近80％的奇瑞车主都在北方维修，为什么呢？因为北方公司在每一次服务，都想着以后十年这位车主都会在这里维修，所以都会以最真诚的态度，最优质的服务，最精湛的技术为车主服务。说实话，奇瑞车的质量还没法与大的合资品牌相比，但是奇瑞车主在这里维修都心平气和，也都满意而归。因为我们都想着为这个车主服务十年，所以我们会做到最好。

　　“维修盈利不能超过十个点”

　　林小江表示，都说汽车销售的利润在于日后的维修。这话没错，但是我们还坚持把维修的利润降到更低，不能超过十个点，以此回报车主，同时也赢得更多车主的信任。车厂给我们的配件价格，我们不会上浮到30％以上。厂家定下的工时价，我们只能下降不会上浮。