长城汽车不作秀 请用户回家挑毛病
----五方“会诊”坦诚交流 精益求精打造哈弗

2月底，长城汽车工业园迎来了一批特殊的客人，被邀请来的10位哈弗用户代表、长城各地服务站代表、长城售后服务总公司、技术研究院工程师和生产车间的技术人员汇聚一堂，大家围绕哈弗的品质进行着深入而坦诚的交流。长城汽车董事长魏建军亲自主持。礼堂中的横幅，点明了这次访谈会的主题：“倾听您的感受 献出您的建议 架起我们之间的桥梁”、“我们不作秀，诚心实意让用户挑毛病”。这是该公司组织召开的2006年第一届哈弗车友访谈会。

哈弗CUV去年上市之后，国际国内对这款自主开发的民族品牌给予了高度评价，市场表现“叫好又叫座”，目前在国内所有10万元以上自主品牌汽车中稳居榜首。哈弗上市成功，但品质提升不能放松，进一步发现问题，靠实实在在的精品和性价比优势，与国际品牌一争高下，这是本次会议的背景。据了解类似的活动今后还有第二次、第三次……

 参会用户代表当中有年轻人，有公司法人，有女性用户，也有酷爱自驾游和改装车的用户。大家真实而坦诚讲述了哈弗使用过程中的感受、维修方面出现的问题和下一步改进建议。石家庄职业经营者李进飞讲述了他出征西伯利亚、探索新疆的亲身经历：“去年7月，我驾一辆长城哈弗，单车出征俄罗斯奔向西伯利亚，行程中哈弗漂亮的外观引起了俄罗斯人的羡慕，当我告诉他们这是一辆中国的长城哈弗时，他们都感到非常惊讶！从俄罗斯回国后，我再次驾乘哈弗探索新疆，穿越死亡之海，走过天山雪山，和我一起去的有三辆车，另外两辆是国外品牌，每遇艰难险阻，总是由哈弗打先锋，与之相比哈弗在很多地方更出色，当然也暴露出了一些小问题，今天和生产技术人员一起来探讨解决……”
北京的欧阳孝仪开一款哈弗B3车，他说：“开了五千公里，对车的品质非常满意。但有些小东西，像密封需要改进、音响系统CD的使用换片复杂、玻璃升降不是很顺畅等”。山西用户李祖渊，则围绕哈弗的生产和制造，直接与董事长魏建军进行了对话，他的建议引起了生产技术人员的高度重视。

长城董事长魏建军在会议上说：“请用户回家不能有任何作秀成分，我们要拿出扎实行动打造更加精美的产品，长城是一个充满活力和速度的企业，有自己独特的风格和执着的追求，只要我们把产品做精，就可以改变与洋品牌竞争力量的对比，实现以小搏大，以弱击强。”

对于在会议中暴露出来的问题，长城技术和售后人员能现场解决的当场“拍板”；不能马上解决的逐条记录，责成有关部门限时解决。长城汽车生产技术人员从中受到了一次生动教育，更激发了打造国产精品的积极性。

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